Terms of Service

Terakhir diperbarui: 23 Juli 2026

Selamat datang di Conexchat. Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan platform dan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan Layanan (Terms of Service) berikut. Jika Anda tidak setuju, mohon segera hentikan penggunaan layanan kami.

1. Posisi dan Sifat Layanan (Disclaimer Utama)

⚠️ PEMBEBASAN TANGGUNG JAWAB E-COMMERCE & TRANSAKSI KEUANGAN

Conexchat adalah penyedia infrastruktur Software as a Service (SaaS) untuk Livechat & Messenger API dan pembuatan Halaman Toko (Landing Page/Katalog). Kami bukan e-commerce marketplace, bukan payment gateway, bukan rekening bersama (escrow), dan tidak memfasilitasi transaksi keuangan di dalam platform kami.

Terkait penggunaan fitur Toko/Commerce, Anda setuju bahwa:

Seluruh dana transaksi mengalir secara langsung dari Pembeli ke rekening/e-wallet Anda (Merchant). Conexchat tidak pernah menahan, menerima, atau menyalurkan dana transaksi pihak mana pun.
Conexchat bebas dari segala tuntutan hukum, perdata, maupun pidana atas kerugian transaksi, kasus penipuan (scam), barang tidak sesuai, pesanan tidak dikirim, dan perselisihan antara Anda dan Pembeli.
Setiap perselisihan atau sengketa transaksi adalah tanggung jawab mutlak Anda (Merchant) dan Pembeli.

2. Penggunaan Layanan Secara Umum

Layanan Conexchat disediakan "sebagaimana adanya" untuk memfasilitasi operasional bisnis Anda.

Anda dilarang menggunakan platform untuk tujuan penipuan, skema ponzi, pengiriman spam, atau menjual barang/jasa ilegal.
Anda wajib mematuhi ketentuan saluran komunikasi pihak ketiga yang digunakan dan seluruh hukum yang berlaku di Indonesia (UU ITE & Perlindungan Konsumen).
Setiap keluhan pelanggan terkait penipuan di toko Anda dapat mengakibatkan penutupan sepihak atas akun dan Landing Page toko Anda tanpa ganti rugi.

3. Hubungan dengan Pihak Ketiga & Saluran Pesan

Conexchat merupakan platform teknologi SaaS independen. Kami menyediakan integrasi API dan widget pihak ketiga. Penggunaan saluran seperti Telegram tunduk pada kebijakan dan ketentuan layanan masing-masing penyedia platform tersebut.

4. Pembayaran Langganan (SaaS)

Anda membayar biaya langganan untuk menggunakan sistem software (Omnichannel Dashboard, Livechat Widget, API & Commerce Platform) kami. Pembayaran langganan (subscription) ini tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dalam kondisi apa pun setelah periode tagihan berjalan.

5. Pemutusan Akses Secara Sepihak

Demi menjaga keamanan komunitas, kami memiliki hak mutlak untuk memblokir akun Anda, menutup Landing Page toko, dan memutus akses API secara sepihak dan tanpa pemberitahuan sebelumnya jika kami menemukan indikasi pelanggaran Ketentuan Layanan, aktivitas ilegal, atau laporan penipuan terverifikasi dari pengguna internet.

6. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu demi menyesuaikan dengan hukum yang berlaku. Penggunaan terus-menerus atas layanan kami dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.